後巷文具的案子做到第三輪,我們做了一個會被同行罵的決定 — 全部砍掉重來。
01第三輪會議
客戶看完第二輪 logo 提案,沉默了很久。我們以為是修改方向不對。她說:「我也說不上來,但我看不到我的店在裡面。」
02砍掉重練
回工作室開會,三個人意見一致 — 前兩輪我們在「做好看的東西」,沒有真正回應品牌核心。第二天我們寫信告訴客戶要全部重來、不收追加費。
客戶最珍貴的回饋永遠是「我說不上來」 — 它代表你還沒做到。
— 寫於 2025.10.07 · 文章每週三 / 六更新
BACKLANE, and starting over.
後巷文具的案子做到第三輪,我們做了一個會被同行罵的決定 — 全部砍掉重來。
客戶看完第二輪 logo 提案,沉默了很久。我們以為是修改方向不對。她說:「我也說不上來,但我看不到我的店在裡面。」
回工作室開會,三個人意見一致 — 前兩輪我們在「做好看的東西」,沒有真正回應品牌核心。第二天我們寫信告訴客戶要全部重來、不收追加費。
客戶最珍貴的回饋永遠是「我說不上來」 — 它代表你還沒做到。
— 寫於 2025.10.07 · 文章每週三 / 六更新